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Calle Bolivar S/N, Santo Tomás, Chumbivilcas, Cusco
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FORMULARIO DE RECLAMACIÓN Y/O QUEJA
Fecha de registro: 30 de julio, 2021
RUC:
20491175584
Dirección:
Calle Bolivar S/N, Santo Tomas, Chumbivilcas, Cusco
Reclamo :
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja :
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Datos del reclamante
¿Es socio de la cooperativa?
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Sí
No
Tipo de documento
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DNI
RUC
PASAPORTE
OTROS
N° de Documento
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Apellido paterno
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Apellido materno
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Nombres
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Dirección
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Referencia:
Departamento
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San Martín
Tacna
Tumbes
Ucayali
Provincia
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Distrito
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Telefono de contacto:
Email:
Datos del representante legal o apoderado.
Solicitante
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Representante
Gerente
Apoderado
Tipo de documento
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DNI
PASAPORTE
CE
N° de Documento
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Nombres y apellidos
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Teléfono:
Email:
Descripción del reclamo
Agencia donde se origino el reclamo/queja
(*)
Santo Tomas
Urubamba
Arequipa
Marcona
velille
Pedregal
La Joya
Anta
Livitaca
San Sebastian
Abancay
Indentificación del bien contratado Producto/Servicio
(*)
Cuenta de aportes
Cuenta de ahorros libre
Cuenta de ahorros niños
Cuenta de ahorros programado
Depósitos a plazo fijo
Créditos consumo no revolvente
Créditos a pequeñas empresas
Créditos a microempresas
Créditos hipotecarios
Créditos grupales
Fecha ocurrencia
(*)
N° de Cuenta
Moneda
Soles S/.
Dolares US $
Otros
Monto reclamado
Motivo
(*)
Demora en la rectificación de la información reportada en la central de riesgos
Cobros indebidos de intereses, comisiones, gastos y tributos
Demora o incumplimiento en la devolución de documentos valorados / títulos valores
Difusión de información sin autorización del socio
Disconformidad con liquidación de deudas vendidas a empresas vinculadas o empresas de cobranzas
Disconformidad por notificaciones dirigidas a terceras personas
Entrega de billetes falsos
Error en los datos del socio registrado en la coopac
Fallas del sistema informático que dificultan operaciones y servicios.
Inadecuada o insuficiente información sobre operaciones, productos y servicios
Incumplimiento de cláusulas de los contratos, pólizas, condiciones, acuerdos
Incumplimiento del secreto bancario
Liquidaciones erradas
Modificación indebida de las tasas de intereses, comisiones, u otras condiciones pactadas
Problemas relacionados a garantías (entre otros: valuación, tasación y ejecución)
Problemas relacionados con el pago anticipado del crédito
Problemas relacionados con la página web de la coopac
Publicidad engañosa o información que induce al error
Reporte indebido en la central de riesgos
Resolución de contrato
Retenciones indebidas (incluye retenciones judiciales o de cobranza coactiva)
Transacciones no procesadas / mal realizadas
Inadecuada atención al socio - Problemas en la calidad del servicio
Otros motivos (detallar)
Inadecuada atención al socio.
Detalle del reclamo
(*)
Pedido concreto
(*)
Forma de entrega del registro del reclamo
(*)
Correo electronico
Personal (para ser recogido en agencia)
Canal por el que reclamante desea que se le notifique la respuesta de su reclamo
(*)
Correo Electronico
Personal (para ser recogido en agencia)
He leido autorizo el
tratamiento de mis datos personales
